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Preguntas Frecuentes

Nuestra empresa radica en Canadá y los almacenes se encuentran en varios países de Latino América, entre ellos Panamá. Nuestra maquinaria de logística tiene más de 1 años de experiencia en el mercado venezolano, le invitamos a comprar con confianza en nuestra web hoy.

Nuestros envíos actualmente son totalmente gratis, el precio que usted ve en Nercado es el precio final a pagar en dólares americanos.

Si, nuestra web es de acceso internacional, usted puede ordenar desde cualquier país del mundo, nosotros haremos el envío desde los almacenes en Panamá hacia Venezuela.

Si, una vez usted agrega el artículo deseado al carrito y de clic en Finalizar Compra, el sistema le indicará llenar dos formularios; el de usted como comprador y el del destinatario, en este paso nuestra web le pedirá los detalles suyos para crear su cuenta.

Por defecto los precios de Nercado se muestran en dólares americanos, no obstante, la moneda se puede cambiar a otras en la parte superior de la página. Usted puede ordenar desde cualquier país y con cualquier moneda, pues que su banco, tarjeta, o método de pago hará la conversión a dólares americanos automáticamente. También aceptamos pagos de varios tipos de cripto moneda.

  1. Diríjase a la Sección MI CUENTA, e Ingrese a su perfil si ya está registrado, de lo contrario, agregue sus artículos al CARRITO de la siguiente forma.
  2. Visite el artículo de su interés y elija una opción de Recogida.
  3. Recuerde leer todas las especificaciones del producto, debido que ciertas condiciones aplican. Cada producto lo indica en la parte inferior derecha con mucha claridad.
  4. Clic en Añadir AL CARRITO y luego de clic en el CARRITO, finalmente vaya al fondo de la página y de clic en FINALIZAR COMPRA.
  5. Ingrese su información personal y la del destinatario.
  6. Si desea que sus productos lleguen a destinos diferentes por favor realice una compra para cada destino.
  7. Asegúrese de colocar correctamente el número de cédula de identidad, son solo 7 u 8 dígitos.
  8. Seleccione el método de pago deseado.
  9. Verifique que todos sus datos sean correctos.
  10. Seleccione la casilla “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web”.
  11. Seleccione REALIZAR PEDIDO para finalizar su compra.

Si, Nercado le ofrece el servicio de Casillero a Venezuela. Pinche en el enlace a continuación para más información: Servicio de Casillero a Venezuela.

Depende del artículo y método de envío que seleccione usted. Ciertos artículos están ya dentro de Venezuela, otros se envían desde nuestros almacenes en Panamá.

Su familiar no pagará ningún adicional al momento de recibir su producto.

Cada empresa de envió dentro de Venezuela tiene un estilo de trabajo diferente, por ejemplo, ofrecen recogida en sus oficinas cercanas al destinatario, las cuales podrá encontrar al final de este artículo. En este caso, se llamará al destinatario para acordar recogida en una de las oficinas más cercanas al destinatario o entrega a domicilio. La entrega a domicilio es opcional y solo se hace si está disponible en la zona que se encuentra el destinatario.

Actualmente no hay disponibles el servicio de rastreo.

Si usted obtuvo el Seguro de Reembolso de Nercado, le garantizamos una devolución del 100% si su pérdida cumple con los requisitos de la póliza.
No obstante, si usted no adquirió el Seguro de Reembolso nuestra misión es ofrecerle el mejor de los servicios posibles, si su envío presenta algún problema, por favor comuníquese con nuestro equipo de soporte vía chat rápidamente.

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